Capítulo 3
Introducción al proyecto y proceso de IQRP
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Los dos capítulos anteriores señalaron la trascendencia y naturaleza de internacionalizar la educación superior, así como la necesidad de evaluar y garantizar la calidad de la dimensión internacional. Este capítulo parte de este análisis y tiene tres objetivos. El primero es proporcionar información sobre la finalidad, los principios y las actividades del proyecto Proceso de internacionalización de la revisión de la calidad (IQRP). El segundo es presentar la metodología e instrumentos del IQRP que se desarrollaron y pusieron a prueba durante el proyecto. El tercero es exponer los estudios de caso de las instituciones que sirvieron de estudio piloto para la metodología del IQRP.
Descripción del proyecto piloto de IQRP
Introducción al proyecto piloto IQRP
El proyecto IQRP es una iniciativa del Programa de Administración Institucional de la Educación Superior (IMHE) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en colaboración con la Asociación de Cooperación Académica (ACA). Desde 1994, el IMHE tiene un programa activo que se enfoca en los análisis que efectúan todos los países sobre sus estrategias a nivel institucional para la internacionalización de la educación superior. A partir de ello surgieron dos temas y preocupaciones centrales: i) la evaluación y el aseguramiento de la calidad de estas estrategias, y ii) la contribución que ha hecho la internacionalización para elevar la calidad en la educación superior. En el seminario sobre estrategias de internacionalización organizado por el IMHE en octubre de 1995, se decidió proceder con un proyecto piloto sobre el aseguramiento de la calidad y la internacionalización y colaborar con la ACA. Esta organización estableció un grupo de trabajo sobre investigación, análisis y aseguramiento de la calidad que actualmente se enfoca en el tema de la calidad en la cooperación académica, la movilidad y el intercambio internacionales. Durante la primera fase del proyecto, 1995-1997, el IMHE/OCDE y la ACA desarrollaron conjuntamente el instrumento y documentos del IQRP y lo pusieron a prueba en tres instituciones diferentes: la Universidad de Helsinki, en Finlandia, el Bentley College en Boston, Estados Unidos, y Monash University, en Melbourne, Australia. Los miembros del equipo participaron en la prueba piloto como revisores de pares externos, de modo que se observaron los métodos para mejorar el proceso. Los miembros del equipo también presentaron el IQRP en varias conferencias internacionales, a fin de recibir retroalimentación de los expertos sobre el diseño y las herramientas de dicho proyecto. A partir de las experiencias y lecciones aprendidas en las pruebas piloto y de la retroalimentación señalada, se instó al equipo a revisar los documentos del IQRP y a aplicar el proyecto piloto en un grupo más amplio de instituciones y países. De esta manera se planeó la segunda fase del proyecto, 1997-1998, y se enfocó en dos objetivos fundamentales: i) revisar los materiales originales y ii) poner a prueba el IQRP en los diferentes tipos de instituciones educativas en una gama más amplia de países y contextos culturales. Durante esta segunda fase, se efectuó otra prueba piloto en seis instituciones: la Universidad Nacional Autónoma de México, la Escuela de Economía de Varsovia, en Polonia; la Universidad Tartu, en Estonia; Moi University, en Kenia; la Universiti Sains, en Malasia, y el Royal Melbourne Institute of Technology, en Australia. Asimismo, se recomendó preparar una publicación para documentar y publicar los descubrimientos del proyecto, asegurar una distribución más amplia y fomentar el uso potencial de la metodología e instrumentos del IQRP.
Razón del proyecto piloto
El papel central de la internacionalización y su contribución a la educación superior están adquiriendo más reconocimiento en todo el mundo, tanto en los países en vías de desarrollo como en los desarrollados. Conforme la internacionalización madura, como concepto y proceso, es conveniente que las instituciones de educación superior aborden el tema de la evaluación de la calidad y el aseguramiento de su dimensión internacional. Si la internacionalización de la educación superior se entiende como "el proceso de integrar la dimensión internacional en la enseñanza, la investigación y los servicios de la institución", entonces es indispensable abordar la cuestión de la calidad desde tres perspectivas. La primera se refiere a la inclusión de la dimensión internacional como un componente nodal de todos los sistemas académicos de revisión de la calidad en el nivel institucional o del sistema. Esto se basa en la premisa de que la dimensión internacional es parte de la misión de una universidad y de sus funciones principales y, por lo tanto, se incluye como uno de los diversos elementos incorporados en los procedimientos de calidad. La segunda perspectiva trata de la calidad de las políticas, los procedimientos y programas de la internacionalización (por ejemplo, estudiantes internacionales, trabajo o estudios en el extranjero, intercambios de estudiantes o académicos, investigación, enseñanza de un idioma, apoyo técnico, etc.). La tercera se refiere a la internacionalización de los procedimientos de aseguramiento de la calidad. Por lo general, dichos procedimientos son propios de cada país. Cada vez cobra más aceptación que los procedimientos de aseguramiento de la calidad se benefician de las aportaciones y el enfoque internacional. La finalidad del proyecto IQRP es llamar la atención sobre la importancia y complementariedad de las diversas perspectivas y desarrollar un proceso que guíe a las instituciones a emprender la revisión y el aseguramiento de la calidad de sus iniciativas de internacionalización.
Objetivos del proyecto piloto IQRP
Son tres los objetivos que rigen las actividades de la primera y segunda fases del proyecto:
• Incrementar la conciencia sobre la necesidad de contar con un aseguramiento y evaluación de la calidad en la internacionalización de la educación superior. • Desarrollar un proceso de revisión en el que cada institución adapte y use un conjunto de lineamientos/marco de referencia para evaluar y elevar la calidad de sus estrategias de internacionalización conforme a sus propios objetivos y metas. • Reforzar la contribución de la internacionalización a la calidad de la educación superior. Son varios los supuestos que conforman las bases del proyecto piloto. A continuación se lista y complementa una serie de principios rectores que sirve de guía y conforma la metodología y los instrumentos del IQRP. El IQRP se basa en principios de autoevaluación y revisión de pares externos y se guía por la misión y metas de la propia institución. Dado que se pretende que el proceso de revisión y el marco de referencia tengan una aplicación internacional, es esencial el reconocimiento de las diferencias entre las instituciones y países. Los reportes de la autoevaluación y de los pares externos sobre las instituciones piloto son de uso exclusivo. No existe la intención de publicarlos ni de efectuar comparaciones entre instituciones. El desarrollo y refinamiento del proceso y de los lineamientos de autoevaluación son el objetivo primario y el resultado esperado del proyecto. Es importante reconocer que los sistemas de calidad de la educación superior, aun en el nivel institucional, se benefician de la perspectiva y aportación internacionales. Esto es especialmente válido para el IQRP, por lo que es preciso asegurar que lo lleve a cabo un equipo internacional, se ponga a prueba en distintos países y su aplicación sea internacional.
Instituciones piloto
El equipo del proyecto IQRP trabajó con un reducido número de instituciones de distintos países en la comprobación del instrumento IQRP. Con este grupo de instituciones piloto, los miembros del equipo IQRP fungieron como revisores de pares externos a fin de monitorear la eficacia del documento y sus lineamientos. Al elegir a las instituciones piloto para poner a prueba el IQRP, se tomaron en cuenta varios factores. Uno fue la etapa del proceso de internacionalización en la institución. Se consideró pertinente poner a prueba el IQRP en los distintos niveles de desarrollo de la dimensión internacional y se evidenció que el IQRP también podía servir como herramienta de planeación para aquellas instituciones que se encontraban en la fase inicial de desarrollo de una estrategia general de internacionalización. También fue importante realizar el estudio piloto del IQRP en una diversidad de países y contextos culturales para asegurar que se aprendiera de experiencias con enfoques y supuestos diferentes acerca de la evaluación. Por ejemplo, el hecho de que el IQRP se base en conceptos de autoevaluación y revisión de pares puede no ser apropiado o no dar buenos resultados en determinados contextos culturales. Se pretendió que el IQRP fuera puesto a prueba en instituciones con diferentes orientaciones o fines educativos, por ejemplo, institutos técnicos, escuelas especializadas, universidades, escuelas y politécnicos, entre otros. La comprobación del IQRP en ocho países en cinco distintas partes del mundo proporcionó información valiosa para diseñar los lineamientos finales. Tres instituciones polivalentes (Helsinki, Monash y Tartu) y dos especializadas (Bentley y Varsovia) con estrategias bien desarrolladas para la internacionalización emplearon el IQRP para evaluar sus estrategias. Otras dos universidades (México y Moi) lo usaron para cambiar de una dimensión internacional implícita y marginal a una estrategia de internacionalización explícita. Otra universidad (Sains de Malasia) lo utilizó para crear conciencia de la importancia de una estrategia de internacionalización, evaluando determinadas partes de la institución. El Royal Melbourne Institute of Technology usó el IQRP para promover la opinión pública en torno a la dimensión internacional en todas las funciones de la universidad, incluyendo los programas fuera de sus fronteras.
El marco de referencia del IQRP
El proyecto piloto del IQRP se apegó a un marco de referencia para la autoevaluación y la revisión de pares externos que quedó registrado en el documento del proyecto "The Development of an Internationalisation Quality Review Process at the Level of Higher Education Institutions" (ACA, IMHE/OCDE , marzo, 1966) ("El desarrollo de un proceso de internacionalización de la revisión de la calidad en el nivel de instituciones de educación superior") para la primera fase piloto, y en el documento llamado "The Development of an Internationalization Quality Review Process for Higher Education Institutions" (IMHE/OCDE , en consulta con ACA, marzo, 1997) para la segunda fase piloto. Durante las dos fases se hicieron modificaciones al marco de referencia a partir de las experiencias en las instituciones piloto. Algunas de las más importantes se describen en el capítulo 10 de esta publicación. Dicho marco de referencia es resultado del proyecto piloto y es parte de los lineamientos presentados al final del libro. Esta sección describe los principios del IQRP, su marco de referencia operativo, el esquema de la autoevaluación y la revisión de pares externos. El IQRP es un proceso mediante el cual una institución académica evalúa y eleva la calidad de sus actividades de internacionalización, conforme a sus propias metas y objetivos. La revisión incluye los procedimientos y lineamientos que deben adaptarse y aplicarse, por un lado, como ejercicio de autoevaluación y, por otro, la revisión pares externos.
Finalidad del IQRP Apoyar a las instituciones de educación superior a evaluar y mejorar la calidad de su dimensión internacional, enfocándose en la identificación de:
Principios rectores del IQRP
Las metas y objetivos de la institución son el punto inicial de la revisión. El proceso evalúa el grado en el que las instituciones consiguen dichas metas y objetivos. La evaluación de la relación entre los objetivos y el logro real es el núcleo del tema de la calidad. La finalidad del proceso de autoevaluación es proporcionar una autovaloración acerca de una variedad de aspectos relacionados con la calidad de la dimensión internacional de la institución. A medida que se dé más énfasis a la autoevaluación, ésta funcionará como método de capacitación y apoyo para que la institución se responsabilice de su propio mejoramiento de la calidad. La autoevaluación no debe ser vista como un mero ejercicio para producir información para el grupo de revisión de pares externos, sino como una oportunidad de realizar un análisis del alcance y la calidad de las iniciativas de internacionalización. El objetivo de la revisión de pares externos es reflejar el proceso de autoevaluación y proporcionar retroalimentación y análisis complementario a la autoevaluación de una institución, desde una perspectiva diferente, externa e internacional. El énfasis no está en la investigación en sí, ni en la inspección o la evaluación. En virtud de que se pretende que el proceso de revisión sea de carácter internacional, es esencial reconocer las diferencias entre instituciones y países. Los reportes de la autoevaluación y de la revisión de pares externos son para uso exclusivo de la institución evaluada, la cual será la titular de los reportes y sólo podrán ser publicados por ella o con su aprobación explícita. No se pretende que el proceso de revisión dicte prácticas o abogue por la uniformidad o estandarización de los enfoques o procedimientos de la internacionalización. No existe una comparación explícita o implícita con otras instituciones; es un ejercicio para el automejoramiento. Esto no excluye la posibilidad de que una institución combine el IQRP con otros procedimientos para garantizar la calidad, como los parámetros de excelencia: ISO 9000, la certificación Alianza Global para la Educación Transnacional (GATE), o Administración de Calidad Total (TQM). El proceso de revisión se considera como parte de un proceso continuo de apoyo, planeación, instrumentación, retribución, revisión y mejoramiento de la estrategia de internacionalización de una institución.
¿Quién debe realizar un IQRP?
Los lineamientos y el marco de referencia de un IQRP están diseñados de tal modo que se ajustan a una enorme variedad de circunstancias. Las experiencias de su aplicación indican que se puede usar en:
Al instrumentar el IQRP deben tomarse en cuenta las circunstancias específicas de la institución y de sus objetivos, lo que implica el uso flexible de los lineamientos. Dado que el IQRP se basa en las metas y objetivos que tiene la institución para internacionalizarse, el proceso de revisión abordará áreas sustantivas comunes a varias instituciones. El marco de referencia operativo del IQRP
El énfasis y la orientación de la autoevaluación se enfocan en el análisis de la calidad de la dimensión internacional de la institución. Dicha autoevaluación no debe ser sólo una descripción de las diversas iniciativas de la internacionalización. Al mismo tiempo, se reconoce que, sobre todo en el caso de instituciones que apliquen el IQRP para iniciar una estrategia de internacionalización, un inventario cualitativo y cuantitativo de las actividades internacionales será una base sólida para la evaluación.
Autoevaluación
a) Papel y estructura del equipo de autoevaluación Un equipo de autoevaluación (SAT) se forma en el nivel institucional y se encarga de lo siguiente:
La institución elige a los miembros del equipo de manera que reflejen la organización interna y los objetivos de la misma. Idealmente, el SAT debe incluir representantes (de los niveles central y departamental), tanto del personal académico como del administrativo, así como estudiantes nacionales e internacionales. Para que el equipo funcione y cumpla su tarea en un periodo relativamente corto, debe ser pequeño y sus miembros necesitan contar con apoyo administrativo para realizar su trabajo. El éxito de este equipo depende del apoyo absoluto y la participación activa de los altos funcionarios de la institución. El SAT tiene un presidente y un secretario; se recomienda que la persona principal de la institución, responsable de la estrategia y políticas de la internacionalización ocupe el puesto de presidente. El secretario estará a cargo de organizar el trabajo y de coordinar la preparación del reporte. El SAT intercambiará con el Grupo de revisión de Pares Externos (PRT) comentarios sobre el reporte de autoevaluación antes de su visita. En coordinación con en el PRT, preparará el programa de la visita y analizará el borrador del reporte. El secretario del SAT desempeña un papel de enlace importante con el secretario del PRT.
b) Diseño del proceso de autoevaluación Es preciso resaltar que el propósito general de la autoevaluación es analizar la dimensión internacional, no sólo describirla. La recopilación de datos para elaborar un perfil de las diferentes actividades, programas, políticas y procedimientos, referentes a la dimensión internacional de la institución es sólo un primer paso. Ciertamente, un paso importante que requiere tiempo, sobre todo en aquellas instituciones que usan el IQRP para ayudarse en la preparación de una estrategia de internacionalización, y que aún carecen de mecanismos para realizar una descripción cuantitativa y cualitativa de dichas actividades, programas, procedimientos y políticas. No obstante el análisis del desempeño y logros de una institución acordes con sus metas y objetivos para la internacionalización es medular para evaluar y, a fin de cuentas, garantizar la calidad de la dimensión internacional y la contribución de la internacionalización a las funciones básicas de la institución. El proceso debe indicar los derroteros del mejoramiento y las transformaciones de la estrategia de internacionalización tras el diagnóstico mismo. El reporte de autoevaluación debe proporcionar el perfil adecuado de la institución, reflejando las directrices específicas, prioridades y eficiencia de las operaciones, y se encaminará a señalar las líneas de mejoramiento y transformación. Asimismo, debe reconocer y reflejar la diversidad de razones y estrategias entre los académicos y las escuelas. Esta autoevaluación no debe considerarse como un ejercicio descriptivo, sino como un análisis crítico del desempeño y logros de una institución en el campo de la internacionalización. Además de proporcionar la información necesaria, un análisis debe contemplar los puntos débiles y fuertes, e indicar el grado de precisión con que se realizan las actividades de internacionalización, planteando vías potenciales de mejoramiento. A menudo difiere la terminología entre un país y otro y entre una institución y otra. Las instituciones deben usar la terminología adecuada para su situación. Sería útil agregar una nota explicativa de modo que el grupo de revisión de pares externos comprenda el uso de términos en su contexto institucional.
c) Esquema general de la autoevaluación Este esquema se diseña como un modelo para el proceso de análisis de las metas y objetivos, el desempeño y los logros, las fortalezas y debilidades y las oportunidades y peligros referentes a la dimensión internacional de la educación. Es preciso hacer énfasis en que lo que se revisa y analiza es la dimensión internacional, por ejemplo, en el caso de las actividades curriculares y de las iniciativas de investigación, lo que está bajo revisión es la forma en que se aborda la dimensión internacional, no el curriculum ni la investigación en sí. El esquema es un inicio y una guía para que la institución se prepare para su autoevaluación; no se concibe como una estructura coercitiva, aunque quizá incluya cuestionamientos y temas que no corresponden a la función institucional. En otros ejemplos habrá puntos importantes que no se incluyeron y que el SAT desea abordar, por lo que habrán de agregarse. Las categorías principales del esquema de autoevaluación son:
El esquema completo se presenta al final de la publicación como parte de los lineamientos del IQRP.
d) El reporte de autoevaluación Una vez que se completa la autoevaluación, el paso siguiente del IQRP es preparar el reporte correspondiente, el cual deberá limitarse a un máximo de 20 a 30 páginas más los posibles anexos. Sería muy útil que, en la medida de lo posible, siguiera el patrón general del esquema de autoevaluación, con la advertencia de que no todas las categorías y preguntas del esquema serán apropiadas o pertinentes para cada institución. También es importante señalar que el equipo de autoevaluación puede agregar temas importantes no cubiertos por el marco de referencia. Por lo tanto, el esquema de autoevaluación debe considerarse sólo como una guía con la intención de introducir áreas y temas pertinentes y debe estimular a los equipos a desarrollar un enfoque analítico. El reporte de autoevaluación será mucho más que una descripción del tipo y alcance de las actividades de internacionalización; está diseñado para evaluar y abordar críticamente los mecanismos que garanticen y eleven la calidad de la internacionalización de las funciones de la enseñanza, la investigación y los servicios educativos, a la luz de los problemas existentes y de los retos venideros. El idioma de dicho reporte lo determinará, en parte, la estructura del PRT. Durante las etapas iniciales del IQRP, el secretario del SAT decidirá, en colaboración con el secretario del PRT, el idioma en el que se trabajará en el sitio en que realice la visita el PRT, así como el idioma en que se redactará el reporte de autoevaluación. Si en los reportes del SAT y del PRT se usa otro idioma además del local, se supone que los documentos de apoyo, como los anexos, estarán en el idioma nacional de la institución. Los miembros del grupo de revisión de pares externos deberán recibir el reporte de autoevaluación por lo menos un mes antes de su visita. La institución enviará una copia del reporte del SAT a cada uno de los miembros del PRT más dos copias para los archivos del IQRP y del secretario del PRT.
Proceso de revisión de pares externos
a) Miembros del grupo de revisión de pares externos Este equipo varía en tamaño pero se requieren, por lo menos, tres miembros, y por lo general está conformado por tres o cuatro; todos deben ser externos e independientes de la institución sujeta al IQRP. Los expertos seleccionados para este equipo deberán tener conocimientos generales de la evaluación y aseguramiento de la calidad, experiencia especial en la internacionalización de la educación superior, y estar bien informados sobre el tema de la educación superior. De preferencia, el presidente del equipo debe tener un grado académico alto, experiencia en el gobierno de educación superior y, sobre todo, en el desarrollo y la administración de las relaciones y programas internacionales de las instituciones de educación superior. También es esencial que conozca los avances recientes de la internacionalización en todo el mundo. La práctica y experiencia de los demás miembros deben referirse a las áreas prioritarias de las metas y objetivos de una institución en vías de internacionalizarse. Deben estar bien informados de la cultura y gobierno académicos. Un miembro del equipo con experiencia previa en prácticas de revisión del aseguramiento de la calidad se considera una ventaja adicional. La composición del PRT es básicamente de carácter internacional, pero puede incluir a un miembro del país sede de la institución u otro con conocimientos y experiencia sólidos sobre la educación superior del país (pero no relacionado con la propia institución). Por lo menos un miembro del PRT debe proceder de otro continente. El primero está en posibilidad de proporcionar al PRT información seria sobre el contexto nacional, en tanto que el segundo podrá dotarlo de una perspectiva que rebase el contexto regional. Uno de los miembros fungirá como secretario y será el responsable de organizar el trabajo del PRT y de coordinar la preparación de su informe. El secretario será también el enlace con el secretario del SAT para dar respuesta al informe del PRT sobre la autoevaluación y para preparar los términos de referencia de la visita. El secretario del PRT es quien prepara el convenio escrito con la institución, incluyendo las condiciones en que se archivarán los reportes de la autoevaluación y de los pares externos en el IHME. Existen las siguientes opciones:
En los últimos dos casos, el secretario del SAT es el responsable de proporcionar al IHME dos copias de los reportes de la autoevaluación y de la revisión de pares externos. Las instituciones serán responsables de todos los costos relacionados con la revisión de pares externos. Es importante aclarar y acordar todos los aspectos financieros de la revisión antes de invitar a alguien a ser parte del equipo PRT.
b) Responsabilidades del grupo de revisión de pares externos Las tareas del equipo son examinar:
Los miembros del PRT recibirán el reporte de autoevaluación por lo menos un mes antes de su visita. Tras revisarlo a conciencia, el PRT emitirá comentarios generales al equipo de autoevaluación antes de la visita. Después, el equipo realizará una visita de dos o tres días a la institución y emitirá un reporte detallado (20-30 páginas) para la institución en un plazo máximo de dos meses, después de realizar la visita.
c) Diseño del proceso de la revisión de pares externos Es aconsejable que el PRT se reúna una vez antes de la visita para analizar el reporte de autoevaluación, ultimar detalles de dicha visita y acordar la división del trabajo entre los miembros del equipo. Es preferible que ésta se lleve a cabo en la institución donde se realiza el IQRP e incluya una reunión con el equipo de autoevaluación para revisar los comentarios sobre el reporte de dicha autoevaluación y para preparar el programa. Es evidente que, en muchos casos, por razones de costo y tiempo, esta visita preparatoria no será posible, en cuyo caso, el secretario del PRT entablará una comunicación activa con los otros miembros del equipo para recibir sus comentarios sobre el reporte de autoevaluación y sus sugerencias sobre los términos y el programa de la visita. Además, se recomienda que el secretario haga la visita preparatoria a la institución para analizar los comentarios del reporte de autoevaluación y establecer los términos y el programa con el SAT. El PRT dispondrá de un día (o medio día) en la institución para realizar las juntas de planeación antes de iniciar el programa oficial del PRT. A partir de la revisión inicial del reporte de autoevaluación y del análisis del PRT, se decidirá si se necesita más información antes de efectuar la visita. Antes de realizarla, el PRT hará una lista de los temas específicos que se abordarán, de las personas y grupos con que se entrevistará y la hará del conocimiento del equipo de autoevaluación. La institución debe preparar un programa detallado para la visita del PRT, que podrá variar de tres a cuatro días. El equipo se reunirá con el personal académico y administrativo seleccionado, así como con estudiantes y egresados y, si es posible, con representantes de otras instancias (tanto internas como externas a la institución) que sean responsables o estén comprometidas en actividades internacionales. Cuando convenga, será de utilidad visitar las unidades donde el personal o los estudiantes reciben apoyo y servicios así como otras instalaciones de la institución. Habrá casos en que los miembros del PRT visiten las instalaciones y revisen los programas institucionales en otras partes del mundo. El programa también debe incluir juntas con el equipo de autoevaluación, los funcionarios de la institución, la jefatura académica y el personal administrativo responsable de las actividades internacionales y los servicios de apoyo respectivos. Al final de la visita, los miembros del PRT se reunirán con el SAT para comentar sobre ésta y analizar los planes para preparar su informe y presentación ante la institución. Asimismo se reunirá con los altos funcionarios de la institución para darles un breve informe, oral y preliminar, sobre la visita.
d) El informe del grupo de revisión de pares externos Los puntos principales que deberá contener el informe del PRT son los siguientes:
El PRT preparará un anteproyecto del informe y lo enviará al presidente del SAT dentro de los dos meses posteriores a la visita. Esta versión está sujeta a revisión y comentarios antes de entregar la definitiva, lo que da a la institución la posibilidad de corregir cualquier error fáctico o de interpretación. La institución retroalimentará al PRT dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del anteproyecto. Será el PRT el que decida incluir o no en el reporte los cambios recomendados. Cualquier cambio necesario es responsabilidad del PRT, tras lo cual se envía el informe a la institución. Ésta recibirá cinco copias del informe final y decidirá sobre las copias adicionales que requerirá para su uso interno y externo. La institución es la propietaria del informe y éste será confidencial si la institución así lo decide. Las actividades de seguimiento y otros usos del informe del PRT son responsabilidad de la institución. Se sugiere que tanto el informe de autoevaluación como el del PRT estén disponibles por lo menos en el ámbito interno. Dado que los procesos de autoevaluación se realizaron con la participación activa de diversas personas y grupos de la institución, es importante que se incluyan en una discusión abierta o en una sesión de planeación sobre los comentarios y sugerencias hechas tanto por el reporte del SAT como por el PRT. Es decir, el uso y seguimiento de los reportes es parte integral del proceso de asesorar, garantizar y mejorar las estrategias de internacionalización.
Fase de seguimiento
La institución puede agregar al IQRP una fase de seguimiento de aproximadamente un año y medio o dos después de haber recibido el informe del PRT. Esto cobra una gran importancia en los casos en que el IQRP se utilice para iniciar un proceso de desarrollo de una estrategia de internacionalización dentro de la institución. Esta fase de seguimiento puede realizarse con o sin la participación de la revisión de pares externos. Como parte de esta fase, el equipo de autoevaluación producirá un documento donde analice el avance de las recomendaciones hechas por el SAT y el PRT y por las estrategias de internacionalización. Asimismo, emitirá recomendaciones para realizar otras acciones. Este informe es la base para otra visita del PRT de uno o dos días a fin de dar su punto de vista sobre el avance, y recomendaciones para acciones futuras. De preferencia la decisión de incluir la fase de seguimiento del IQRP será tomada al principio de éste, y como máximo, después de la visita del PRT.
Se tuvo especial cuidado al seleccionar a las instituciones del estudio piloto con la metodología del IQRP, ya que era de suma importancia que éste fuera puesto a prueba en varias situaciones. Las experiencias de seis de las nueve instituciones piloto se describen en esta publicación, lo cual no significa que los tres casos restantes no ejemplificaran al IQRP o no fueran proyectos importantes. Sólo se eligieron seis debido a que los tiempos de las otras tres revisiones no coincidieron con la preparación de este libro, aparte de la coincidencia potencial de los tipos de instituciones y estrategias. Cada uno de los seis casos presentados es distinto por razones geográficas, por el tipo y tamaño de la institución, por su nivel de internacionalización y por sus motivaciones para utilizar el IQRP. Los estudios de caso son: la Universidad Nacional Autónoma de México, el Bentley College, la Universidad de Helsinki, Monash University, Moi University y la Escuela de Economía de Varsovia. Todos los estudios de caso se apegan a un diseño general que contempla:
Además, en cada estudio de caso se resaltan las características específicas del proceso. El caso de la Universidad Nacional Autónoma de México proporciona una visión introspectiva sobre la forma en que se planearon los procesos de revisión de la calidad. También resulta interesante porque el IQRP se usó como punto de partida para desarrollar una estrategia explícita de internacionalización, y demuestra cómo aplicarlo en una institución de educación superior muy grande y amplia. El caso de Bentley College resalta la importancia de la autoevaluación. Como ejemplo, en un anexo se incluye una versión compendiada del reporte de autoevaluación de esta institución. La Universidad de Helsinki fue la primera institución que aplicó el IQRP, y sus repercusiones atraen especial atención, así como el proceso de la revisión de pares externos. Asimismo se incluye una versión resumida de este último informe en el anexo de este estudio de caso. Monash University es un caso interesante porque muestra cómo se puede aplicar el IQRP en combinación con otros instrumentos de evaluación de la calidad para dirigir los procesos de planeación estratégica. Moi University es un ejemplo del uso del IQRP en un país en vías
de desarrollo y de la forma en que se utiliza como herramienta para
la planeación estratégica.
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